Conditions générales de vente

Mis à jour le 16 janvier 2024.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zency Massage et ses clients. En accédant au site internet de Zency Massage et en réservant des services, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations de services
Zency Massage propose des services esthétiques tels que des massages relaxants et thérapeutiques, des soins visage sur mesure, des épilations définitives et des soins minceur. Les descriptions des prestations sont disponibles sur notre site internet et sur Planity.

3. Réservation et paiement
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre plateforme Planity. Le paiement des prestations s'effectue au moment de la réservation ou sur place avant la prestation. Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.

4. Politique de remboursement et annulation

4.1. Annulation par le client

Les annulations effectuées plus de 24 heures avant le rendez-vous prévu peuvent être reprogrammées sans frais.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîneront des frais d'annulation équivalents à 50% du prix de la prestation réservée.

4.2. Politique de remboursement

Zency Massage ne propose pas de remboursement pour les prestations esthétiques réalisées.

5. Résultats des prestations
Les résultats des prestations esthétiques peuvent varier en fonction des individus. Zency Massage ne garantit pas des résultats spécifiques et ne peut être tenu responsable de l'inefficacité des traitements.

6. Responsabilité
Zency Massage met tout en œuvre pour fournir des prestations de qualité et conformes aux attentes des clients. Toutefois, la responsabilité de Zency Massage ne saurait être engagée en cas de :

Réaction allergique ou intolérance à un produit utilisé durant la prestation.
Résultats non conformes aux attentes du client.
Dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l'utilisation des services proposés.

7. Réclamations
Pour toute réclamation, les clients peuvent contacter Zency Massage à l'adresse suivante : zencymassages@gmail.com. Zency Massage s'engage à traiter les réclamations dans les plus brefs délais.

8. Données personnelles
Zency Massage s'engage à protéger les données personnelles des clients conformément à la réglementation en vigueur. Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des réservations et l'amélioration des services.

9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Modification des CGV
Zency Massage se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet.

En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.